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首页-GB/T31950企业诚信管理体系认证的由来

  国务院《社会信用体系建设规划纲要》中,要求建立:“企业诚信管理制度建设”,开展各行业企业诚信承诺活动,加大诚信企业示范宣传和典型失信案件曝光力度,引导企业增强社会责任感,在生产经营、财务管理和劳动用工管理等各环节中强化信用自律,改善商务信用生态环境。

  建立诚信管理体系是企业的一项战略性决策。在帮助各类型和规模的企业建立运行有效的诚信管理体系,通过诚信管理体系的有效运行,帮助企业平衡和协调处理社会关系,担当社会责任,进而实现持续提高企业诚信水平的目标。

  为此,国家相关部门制定了《企业诚信管理体系》GB/T31950-2015国家标准,并于2015/09/21发布, 2016/01/01正式开始实施,本标准规定了企业诚信管理的原则和建立企业诚信管理体系的过程方法,从策划、支持过程、管理 实现、检査与分析和持续改进几个方面,阐述了企业诚信管理体系从构建、实施、运行到审核的实现方法。让各企业按该标准建立相应的企业诚信管理体系,以诚信体系按策划(P)、实施(D)、检查(C)、改进(A)的运行模式自动自行自律运行企业诚信管理体系,提高企业诚信建设水平,提升企业诚信文化、提增企业诚信意识,争做诚信商人、确保诚信经营、打造诚信品牌,发展地方经济。

   在现代经济社会中,诚信不仅仅是一种道德规范,也是能够为企业带来经济效益的重要资源,在一定程度上甚至比物质资源和人力资源更为重要。通用电气公司在给其股东的一封信中首先讲的就是企业诚信问题,“诚信是我们价值观中最重要的一点。诚信意味着永远遵循法律的精神。但是,诚信也不远远只是个法律问题,它是我们一切关系的核心。”塑造和坚持企业诚信作为企业文化的核心价值观,对形成支撑企业健康发展的独特文化特征,推动企业从优秀迈向卓越具有巨大的促进作用。

  1、诚信是推动企业生产力提高的精神动力
   人是生产力中最积极最活跃的因素,也是生产力中唯一具有能动性、创造性主体因素,再好的管理、再好的制度,也需要人来执行和运作。因此,企业的诚信建设,根本上决定于员工个体的诚信、决定于员工的素质,建设一流的队伍是推动企业诚信体系建设的保证。塑造企业诚信作为核心价值观就是高度重视生产力中人的因素,通过精神层面的感召力,使得企业内部真诚相待,从而充分调动广大员工的积极性、主动性、创造性,高度认同和支持企业的经营政策和方针,使企业生产力得到进一步的释放和发展。

  2、诚信是促进企业内外有效沟通的桥梁
   对企业管理来说,管理的主体是人,人的因素是企业成功的关键因素,所有的管理问题归根结底都是沟通的问题。行业改革越深入,越要做好沟通疏导工作。沟通就是让思想观念不断的获得解放,使人与人之间诚信友爱、和睦相处、团结互助、共同发展。一个企业有了乐于沟通的诚信文化环境,人与人之间相互尊重就多,友情就多,心气就顺,人气就旺,就有利于克服部门之间的本位主义,培养和激发员工的主人翁精神,增强企业的凝聚力和向心力。有诚信才有沟通,有沟通才有活水,有活水才有活力。“鸡犬之声相闻,老死不相往来”,只能是死水一潭,不会有充满活力的和谐局面。

  3、诚信是企业生存和发展的基石
   企业凝聚力是企业生命力和企业活力的重要标志,而企业诚信则是增强企业凝聚力的源泉。一方面,诚信作为企业文化的核心价值观,能够把企业在长期奋斗中形成的优良品质、顽强作风挖掘和提炼出来,成为大家认同和遵从的价值规范,有助于把各级员工对企业的朴素情感升华为强烈的责任心和自豪感,把敬业爱岗的自发意识转化为员工的自觉行动,使每位个体的积极性凝聚为一个整体,从而增强企业的生命力和活力。另一方面,企业对外诚实守信,就能形成巨大的吸引力从而不断赢得创业和发展的机遇,其信誉度就会不断提高。企业的对外诚信尤其是对广大零售户做出的承诺需要全体干部职工共同来实现,每位不同岗位的员工,都要在诚信这个问题上,在各自的岗位上扮演好自己的角色,在具体的履行工作职责上、在言行举止上都要十分注重诚信这个问题,无论是在专卖管理还是营销工作上,对零售户一旦做出承诺就一定要兑现,做不到的就不要承诺,绝不能失信于零售户。只有坚持做到“内诚外信”的企业才能拥有更多的合作客户并与其建立“共生共赢”的合作关系。而一个失信的企业只能是搬起石头砸自己的脚,最终在未来市场竞争中被淘汰。

  4、诚信是企业获得最大利润的基础。
   企业的生存与发展是以经济利益的最大化为目标,而真正持久的经济效益来自于诚信经营。随着企业以市场化为取向的改革不断深入,消费市场日益由卖方市场转向买方市场,零售户作为行业可持续发展的最宝贵资源,愈加成为企业关注的核心。

  赛学【上海-苏州-昆山-太仓-无锡-杭州】是从事企业管理咨询、诚信管理体系认证咨询(国家认证认可监督委员会批准成立的认证咨询机构,批准号为:CNCA-Z-02-2012-099)、产品认证咨询和企业项目托管及验厂咨询的专业机构。我们拥有了一批极具现代管理知识和不同专业背景的资深国家注册咨询师、工程师、资深专家和大学教授。我们致力于国际标准和管理咨询的研究及应用,曾为众多知名企业提供过管理服务。我们聘请上海交通大学、复旦大学、华东师范大学、上海第二工业大学、浙江农林大学的教授来公司授课和指导,在管理理论最新动向,培训及案例研讨等方面进行深入广泛的交流。商品售后服务体系认证热线:021-64196861 64191739。我们会为您详细解答商品售后服务体系贯标的流程和价格体系。具体详情请查询售后服务体系认证请咨询上海赛学企业管理有限公司咨询部。 我们带您走进高段位售后服务管理体系思想之旅。

  赛学【GB/T31950-2015体系认证】百宝箱:

  在员工和客户互动时,他们代表的是整个企业。这也是重大的责任!

  对客户来说,员工并非仅仅代表了他的工作。他代表了企业。

  在出色的组织里,即使是表现最差的员工也应该成为超级诚信管理代表。

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