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关键词：服务管理体系认证,信息技术服务管理体系认证,信息技术服务体系认证,iso20000管理体系认证
ISO/IEC20000-1是面向各类组织的信息技术服务管理标准,意在通过“IT服务标准化”来管理IT问题,并依据服务级别协议进行计划、推行和监控,同时强调与客户的沟通,其目的是提供从建立、实施、运作、监控,到评审、维护以及改进的IT服务管理。信息技术服务管理体系,目前已经成为各种组织,尤其是金融机构、电信、高科技产业等管理运营风险不可缺少的重要机制。推行和实施ISO/IEC 20000-1标准和管理机制能够有效提高IT服务的可用性、可靠性和安全性,提高IT部门相关员工的专业素质和工作效率,提升IT部门整体运作及部门间沟通的能力,从而为业务用户提供更高质量的服务,并对降低由人员变动导致的风险起到很好的风险预控作用。
2020年08月14日上海锡鼎实业有限公司顺利通过信息技术服务管理体系认证并取得ISO20000信息技术服务管理体系认证证书。
上海锡鼎实业有限公司诞生于2010年，是一家专注理化生实验室、创新实验室、创客空间、校园科普馆工程项目的公司，包括策划设计、项目管理、工程实施、技术研发等一系列服务。致力于为客户提供具有独特创意及先进技术的全方位解决方案。
上海锡鼎实业有限公司顺利通过ISO20000信息技术服务管理体系认证,标志着该公司的信息技术服务管理水平已与国际接轨,在后续的工作中能够不断提升该公司的数据信息技术的市场服务能力,从而为行业用户提供更优质的信息与数据技术服务,在服务量化、风险控制、客户满意等方面具有积极的意义。
信息技术服务体系认证证书有效期
ISO20000信息技术服务管理体系认证证书有效期是三年。
期间每年要接受发证机构的监督审核(也称为：年检或年审)，三年证书到期后，要接受认证机构的再认证(也称为复评或换证)
服务管理体系认证范围
信息系统咨询规划、信息系统软件设计开发、信息技术咨询、信息系统测试、软件产品测试、信息系统工程监理、乳尖工程监理、基础设施运行维护、硬件运行维护、电子商务支持、软件运行维护、电子商务支持、软件运营、数据处理、呼叫中心/服务台
ISO20000的实施意义
1、保持服务目标与企业目标一致，有效的支持业务战略;
2、建立规范的服务流程，提高信息技术服务和运营效率;
3、有效以及高效地整合并利用信息、基础架构、应用及人员等IT资源
4、建立持续改进的服务管理机制，快速应对市场需求，提高客户满意度;
5、向国际标杆靠拢，增强市场竞争力，提高组织声誉，提升投资回报;
6、控制IT风险及相关成本，提高与控制IT服务质量、降低长期服务成本
ISO/IEC 20000-1有助于在既定资源约束下为客户提供优质的服务，以满足他们的业务需求，为服务者了解如何提高交付给其客户的服务质量提供帮助。
赛学【上海-苏州-昆山-太仓-无锡】是从事服务管理体系认证,信息技术服务管理体系认证,信息技术服务体系认证,iso20000管理体系认证咨询(国家认证认可监督委员会批准成立的认证咨询机构，批准号为：CNCA-Z-02-2012-099)、产品认证咨询和企业项目托管及验厂咨询的专业机构。我们拥有了一批极具现代管理知识和不同专业背景的资深国家注册咨询师、工程师、资深专家和大学教授。我们致力于国际标准和管理咨询的研究及应用，曾为众多知名企业提供过管理服务。我们聘请上海交通大学、复旦大学、华东师范大学、上海第二工业大学、浙江农林大学的教授来公司授课和指导，在管理理论最新动向，培训及案例研讨等方面进行深入广泛的交流。
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