8D方法及实际问题解决方案应用培训

【课程描述】
面临的现状：
　今天接到了顾客的强烈投诉。。。
　交付给顾客的产品整批退回。。。。
　在销售后的市场上发生严重质量问题。。。
　因我们的问题造成顾客停产而遭到索赔。。。
　连续几个班生产的产品报废。。。
　合格率持续降低，原因不明。。。。
　其他。。。。。
苦衷：
　您是否每次遇到这些问题，都不知何处着手？
　或者面临这些问题，找不到真正的对策，以致相同的问题一而再、再而三地发生？
　人员问题、设备问题、材料问题、品质问题、效率问题、成本问题，以及可怕的“工作疏忽”问题，让您的团队成了“消防救火队”？
　您是否期望得到“防止不良再发生和防止不良再流出的金钥匙”？！
踏破铁鞋无处觅……蓦然回首，“那人”却在灯火处！！

【培训目的】
　　8D方法及实际问题解决方案，是在企业面对内外质量管理工作最基本的也是不可缺少的，面对各类外部顾客强烈的投诉和内部纷繁复杂的问题处理与根本解决方面，起着重要的作用！通过对8D方法及实际问题解决方案的理解和运用，就可以用得心应手的方法来做到防止不良再发生和防止不良再流出。8D方法及实际问题解决方案，可帮助学员学会如何思考问题的处理和解决之流程，明白个人与团队的作用，懂得和加强团队沟通合作的真正涵义，更重要的是，能提高进行整理构思并运用到实际工作中的能力。此外，8D方法及实际问题解决方案与其他质量工具的结合与推介，以及在授课中演示的经典案例和与资深讲师丰富的质量管理经验进行广泛的沟通、互动，将使学员解决问题更有触类旁通、如虎添翼、驾轻就熟的感觉。

【培训对象】
　　 制造、项目管理、生管、物管、品质管理、制造工程、研发人员、质量体系、工艺 人员等。

【培训内容】
8D方法及问题解决方案概述
8D是汽车巨头福特公司解决问题的标准方法。
8D 方法的本质: 问题解决程序
3个经典问题写真
　引子：团队导向问题解决对策
　引子：分析问题,解决问题
　引子：兼用的QC工具介绍
8D方法应用及问题解决方案步骤
8D方法及问题解决方案过程介绍
1、D0 准备8D
　为什么要为8D过程作准备
　ERA
　过程介绍－评估用问题/检查表
　相关的QC手法和工具列举
　D0 准备8D—总结
2、过程介绍－ D1 成立8D小组
　为什么要成立8D小组
　如何成立8D小组
　D1阶段总结
3、过程介绍－ D2 描述问题
　为什么要为什么要描述问题
　怎样描述问题
　5W2H的彻底落实——描述问题的方法
　D2阶段总结
　经典案例列举
4、过程介绍－ D3 实施并验证临时性纠正措施
　为什么要开发ICA
　如何选择、执行、验证ICA
　D3 阶段总结
　相关的QC手法和工具列举
　经典案例列举
5、过程介绍－ D4 确定和验证问题的根本原因
　5Why 1H 工具及经典案例
　寻找根本原因的经典寓言故事
　怎样确定根本原因的步骤
　4个经典问题案例列举
　D4 阶段总结
　相关的QC手法和工具列举
　讲师个人亲历故事与互动
6、过程介绍－ D5选择/验证永久性纠正措施
　为什么要选择PCA
　如何选择最好的PCA-七个步骤和验证PCA
　相关的QC手法和工具列举
　D5 阶段总结
　讲师个人亲历故事与互动
7、过程介绍－ D6执行和证实永久性纠正措施
　为什么执行和证实PCA
　执行PCA有两个阶段
　3个经典问题案例列举
　相关的QC手法和工具列举
　D6 阶段总结
8、过程介绍－ D7 防止问题再次发生
　为什么要预防问题的再次发生
　预防问题的经典寓言故事
　领导的责任
　3个经典问题案例列举
　相关的QC手法和工具列举
　D7 阶段总结
9、过程介绍－ D8表彰小组和个人的贡献
　为什么表彰小组和个人贡献
　表彰的两种形式与方式
　在D8阶段关闭小组过程的诸多任务
　D8阶段总结
　8D报告表格式
　8D方法应用及问题解决方案总结
◆ 其他质量改进工具介绍---
　1、QC新七种工具简介
　2、雷达图简介
　3、FMEA
◆质量管理方案互动
　品质问题分类
　品质意识
　质量改进

培训讲师： Trainer Lee
　　首席培训师、高级工程师、资深审核员/顾问师、现场管理专家。多年制造行业工程及管理背景,曾任某汽车系统公司质量总监，项目/生产总监，常务副总等，具有多年企业顾问策划、培训诊断经历，服务过近500多家客户（其中近200家日资企业），培训课时超过7000小时，学员达6000多人，遍布全国各地，涉及各行各业和各类性质的企业。对管理体系、现场管理、质量控制和项目管理见地颇深，擅长6S&目视化管理、安全生产、TPM、TQM、精益生产及TS八大工具（APQP、PPAP、MSA、FMEA、SPC、过程审核、产品审核、质量成本控制）在各行业的应用，谙熟ISO9001、 ISO/TS 16949、 ISO14001、ISO/IEC17025 、OHSAS18000、VDA6.1、6西格玛、CCC等管理标准。熟知顾客特殊要求，如ANPQP、Formel-Q5、Q1、QSB、D零件审核、QPN、产品责任、分层审核、MMOG、TPS等。
　　李老师擅长采用互动交互式授课模式，学员全程参与课程的问题讨论，讨论过程中结合大量的企业实际案例分析及练习，使学员能够加深对课程的理解，同时诠释学员工作中的难点、疑点，从而让学员能够在工以作中学致用；通过采用启发、引导、互动的教学方法，使培训过程更加生动、活泼、充满趣味性和知识性。 培训满意度达95%以上，并被部分学员和企业为指定培训讲师。
　　服务客户有：中芯国际集成电路制造有限公司、宁波三钻工业有限公司、欧科佳（上海）汽车电子设备有限公司、上海汇众汽车制造有限公司、东风汽车有限公司商用车发动机厂、法雷奥汽车自动传动系统（南京）有限公司、延锋百利得（上海）汽车安全系统有限公司、德尔福中国科技研发中心有限公司、爱克斯精密钢球（杭州）有限公司、凯模制冷配件（无锡）有限公司、江苏斗源汽车空调有限公司、伟世通汽车饰件股份集团、 TK 汽车安全部件集团公司、华懋纺织集团公司、上海永裕塑胶有限公司、上海依科绿色工程有限公司、泰西塑料（上海）有限公司、宁国中鼎密封件有限公司、富士和机械工业(昆山)有限公司、西安昆仑汽车电子有限公司等百余家大型企业。
　　本人一贯以专业、诚信、超值为服务宗旨；以互动、实用、易懂为授课特点。
　　　　　　　我以为：学员的评价是衡量培训师的唯一标准！

8D培训时间：2022年04月15~16日 苏州 12月16~17日 上海
            <八人以上可提供企业内训>

8D培训费用：3000元/人

联系人： 李小姐 （13817262650）

电话： 021-64196861

网址： http://www.ts16949-sh.com 　　 E-mail：peixun@saixuegroup.com

　　　　　　　　　　　　　　　报名回执表　　　　

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