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为适应企业管理及质量保证工作的需要，推动2008新版ISO9000族标准在企业的贯彻与实施，指导企业建立和实施符合ISO9001要求的质量管理体系，培养一批高素质的内审员队伍，2013年12月25-26日上海赛学第246期ISO9001内审员培训成功举办。
在为期两天的ISO9001内审员培训过程中，李老师着重分析和讲解了ISO质量管理体系在企业内部管理和建设过程中发挥的重要作用，系统阐述了内部审核的具体实施方法、步骤和审核技巧的综合运用，提高了受训人员对标准的理解和贯标工作的认识。
其中老师着重讲解了在内审员审核时，作业指导书在质量管理体系中的作用，它不但是满足客户要求和达到客户满意的手段，更主要的是保证质量目标实现的关键控制环节。
1、作业指导书编写的目的：赛学老师首先明确了，作业指导书是程序文件的支持性文件，属于程序文件的范畴，只是内容更具体，对象只需明确回答如何做的问题，没有普遍性和统一性。
2、编写的原则：作业指导书应具有法规性、唯一性和实用性的特点。所以只有一个原则，就是保证最科学、最有效、最实际的可操作性和良好的综合效果。
3、编写内容：作业指导书是检测活动的技术性指导文件，其主体是作业内容和要求，因此，内容应当准确。同时，内容的表达顺序同作业活动的顺序要保持一致。
4、编写注意事项：一是作业指导书应专注于控制影响质量的因素而不是详细的操作。
二是ISO9001规定质量体系程序的“范围和详略程度应取决于工作的复杂程度、所用的方法，以及开展这项活动所需的技能和培训”，同样作业指导书的详略程度也与此有关，并应尽可能简单、实用，写你该写，即只写与控制影响质量的因素及结果的评定方法有关的内容，而有关操作的步骤等内容已在设备操作手册、标准、岗位培训的原始资料中已有描述，只需引用或参考这些已经存在的标准和文件，没有必要把它重复一遍。
三是使用通俗易懂的语言进行表述，易于指导试验和管理工作。
四是作业指导书应易于修改，方便实用，不需要修订页，如需修改按程序替换修改页即可。
5、作业指导书的管理：作业指导书属于质量体系的受控文件，赛学李老师强调，经过批准的作业指导书只能在内部使用，并且按受控文件发放和执行，严禁使用无效版本和作废的作业指导书。
老师提醒大家，作业指导书的编写和使用是确保内部检测质量的重要环节。为了保证检测体系出具的检测结果科学、公证、准确、有效，使质量管理体系不断完善和提高，必须高度重视作业指导书的编写、管理和实施。 |
