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2016年04月21-22日上海驰骋信息科技有限公司iso20000年审顺利通过。iso20000认证，又称IT服务管理体系认证，是目前服务外包企业比较流行的体系认证。
全球的IT服务业正逐渐走向专业化和外包化。随着企业和政府组织的业务运作越来越依赖于IT，越来越多的组织考虑将其IT服务运营外包给专业的IT服务提供商或对内部的IT支持部门提出更明确的服务要求，以确保提高服务质量，降低服务成本，降低因IT服务中断所导致的业务风险。如何控制IT服务的整体风险(无论是内部还是外部)、提高IT整体服务水平是一个需要高度重视的问题，而ISO/IEC20000就是解决该问题的一个很好的指南。
通过ISO/IEC20000认证，就意味着组织能够为业务提供高质量的IT服务，同时可以为组织带来如下收益：保持服务目标与业务目标一致，有效的支持业务战略;?建立规范的服务流程，提高信息技术服务和运营效率。
高效地整合和利用信息、基础架构、应用及人员等IT资源; 建立持续改进的服务管理机制，快速应对市场需求，提供客户满意度; 向国际标杆靠齐，增强市场竞争力，提高组织声誉，提升投资回报; 控制IT风险及相关的成本，提高与控制IT服务质量、降低长期的服务成本; 灵活应对来自客户、认证机构、内部机构等不同的合规审核要求，增加投资者信心。
上海驰骋信息科技有限公司(以下简称驰骋公司)成立于2002年，由多位业内资深专家人士共同创建，公司坚持以IT系统服务为发展方向，包括IT专业维保服务、IT专业支持服务、IT专业外包服务和IT咨询服务。现已现为国内信息技术行业领先的IT服务供应商之一。
驰骋公司作为专业的IT服务商，凭借多年IT维护的经验积累，遵照ITIL国际标准形成一整套完善的服务管理体系，可提供一站式系统服务解决方案，为用户的业务安全、稳定运行保驾护航。公司在各地成立了技术支持中心，可为客户提供本地化支持服务。公司用户遍及运营商、政府、金融、能源、大型制造业等行业。
驰骋公司始终秉承“以人为本”的原则，吸纳了众多IT优秀技术精英。以及梯队式的技术人员培养，保证了技术团队的人才储备。公司拥有一支团结、高效的企业团队，每个员工同心一致、众志成诚，以不断创新、追求卓越的精神创造企业辉煌!
上海赛学iso20000认证中心为中小企业提供全方位的认证咨询服务。上海驰骋在赛学iso20000认证中心老师带领下通过实行IT服务管理体系认证。iso20000认证的有效期为三年;所以每三年需要进行一次全面的认证审计;每年都须由注册认证机构进行"监督审计"，以确保认证质量，确保服务管理的持续改进;
组织需要根据ISO20000认证的要求，进行内部审计。
ISO20000认证管理体系要求主要表现为前端客户需求管理和后端流程管理。在前端，ITSM要解决如何明确客户需求，明确了解客户的业务需求和对IT服务的需求，核心就是对IT服务的级别的明确和管理。在签订了服务等级协议后，ITSM要解决一个增值化角度。 ITSM的后端思路，就是通过流程化、规范化和最佳实践，来处理IT的事件处理、变更管理、配置管理、发布管理、确保性能和客户服务，用流程方法来跟踪完成，保证效率和服务水平。把前端和后端两点贯穿起来，这个流程就是如何客户化和专业化的过程。 |
