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                 上海驰骋信息科技有限公司iso20000认证年审顺利通过

  2016年04月21-22日上海驰骋信息科技有限公司iso20000年审顺利通过。iso20000认证,又称IT服务管理体系认证,是目前服务外包企业比较流行的体系认证。

  全球的IT服务业正逐渐走向专业化和外包化。随着企业和政府组织的业务运作越来越依赖于IT,越来越多的组织考虑将其IT服务运营外包给专业的IT服务提供商或对内部的IT支持部门提出更明确的服务要求,以确保提高服务质量,降低服务成本,降低因IT服务中断所导致的业务风险。如何控制IT服务的整体风险(无论是内部还是外部)、提高IT整体服务水平是一个需要高度重视的问题,而ISO/IEC20000就是解决该问题的一个很好的指南。

  通过ISO/IEC20000认证,就意味着组织能够为业务提供高质量的IT服务,同时可以为组织带来如下收益:保持服务目标与业务目标一致,有效的支持业务战略;?建立规范的服务流程,提高信息技术服务和运营效率。

  高效地整合和利用信息、基础架构、应用及人员等IT资源; 建立持续改进的服务管理机制,快速应对市场需求,提供客户满意度; 向国际标杆靠齐,增强市场竞争力,提高组织声誉,提升投资回报; 控制IT风险及相关的成本,提高与控制IT服务质量、降低长期的服务成本; 灵活应对来自客户、认证机构、内部机构等不同的合规审核要求,增加投资者信心。

  上海驰骋信息科技有限公司(以下简称驰骋公司)成立于2002年,由多位业内资深专家人士共同创建,公司坚持以IT系统服务为发展方向,包括IT专业维保服务、IT专业支持服务、IT专业外包服务和IT咨询服务。现已现为国内信息技术行业领先的IT服务供应商之一。

  驰骋公司作为专业的IT服务商,凭借多年IT维护的经验积累,遵照ITIL国际标准形成一整套完善的服务管理体系,可提供一站式系统服务解决方案,为用户的业务安全、稳定运行保驾护航。公司在各地成立了技术支持中心,可为客户提供本地化支持服务。公司用户遍及运营商、政府、金融、能源、大型制造业等行业。

  驰骋公司始终秉承“以人为本”的原则,吸纳了众多IT优秀技术精英。以及梯队式的技术人员培养,保证了技术团队的人才储备。公司拥有一支团结、高效的企业团队,每个员工同心一致、众志成诚,以不断创新、追求卓越的精神创造企业辉煌!

  上海赛学iso20000认证中心为中小企业提供全方位的认证咨询服务。上海驰骋在赛学iso20000认证中心老师带领下通过实行IT服务管理体系认证。iso20000认证的有效期为三年;所以每三年需要进行一次全面的认证审计;每年都须由注册认证机构进行"监督审计",以确保认证质量,确保服务管理的持续改进;

  组织需要根据ISO20000认证的要求,进行内部审计。

  ISO20000认证管理体系要求主要表现为前端客户需求管理和后端流程管理。在前端,ITSM要解决如何明确客户需求,明确了解客户的业务需求和对IT服务的需求,核心就是对IT服务的级别的明确和管理。在签订了服务等级协议后,ITSM要解决一个增值化角度。 ITSM的后端思路,就是通过流程化、规范化和最佳实践,来处理IT的事件处理、变更管理、配置管理、发布管理、确保性能和客户服务,用流程方法来跟踪完成,保证效率和服务水平。把前端和后端两点贯穿起来,这个流程就是如何客户化和专业化的过程。

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