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ISO9001培训的快速记忆口诀

  ISO9001内审员培训赛学不断优化培训内容和培训形式让更多的客户快速学会。ISO9001质量管理体系标准复杂又繁琐,如何能快速记忆呢?上海赛学企业管理有限公司在第233期ISO9001培训班的学员和老师的帮助下总结了一套快速记忆的方法供大家分享:

  持续改进是ISO质量管理的精髓,它遵循P-D-C-A原则:计划-实施-监督-改进。

  也就是管理六字诀:清楚客户是谁,理解产品要求;

  执行三不政策,异常有效跟进;

  寻求问题根源,巧用方法。

  质量体系文件包括:

  一阶文件:质量手册;

  二阶文件:程序文件(文件控制程序、记录控制程序、不合格品控制程序、内部审核控制程序、纠正错控制程序、预防措施控制程序)

  三阶文件:作业指导书、规范、外来文件等;

  四阶文件:表单、记录等。

  ISO9000有几个主要的特性,概括起来就是“1个精髓和1个中心、2个基本点;3种特性、4个凡事和4大产品、5大模块、6个文件、8项原则”:

  ①、一个精髓:说、写、做一致。

  ②、一个中心: 以顾客为中心。

  ③、两个基本点:顾客满意和持续改进。

  ④、三个特性:适宜性、充分性、有效性。

  ⑤、四个凡事:凡事有人负责、凡事有章可循、凡事有据可查、凡事有人监督。

  ⑥、四大产品:服务、软件、硬件、流程性材料。

  ⑦、五大模块:(1个总过程,4个大过程)质量管理体系;管理职责;资源管理;产品实现;测量、分析和改进。

  ⑧、六个文件:ISO9000:2000版标准明确提出的6个程序文件必须制订:文件控制程序、质量记录管理程序、内部审核程序、不合格品控制程序、纠正措施控制程序、预防措施控制程序。

  ⑨、八项原则:以顾客为中心、领导的作用、全员参与、过程方法、系统管理、持续改进、以事实为依据、与供方互利的关系。

  共分为4类文件:

  第一阶文件:品质手册:简述本品质系统如何满足国际标准要求。

  第二阶文件:程序文件:规定何人、于何时、在什么地方做什么事。

  第三阶文件:作业指导书、检验规范技术文件和图纸:说明如何做。

  第四阶文件:表单格式:用以收集、传递资讯、控制作业流程。

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