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商品售后服务认证

GB/T27922-2011五星售后服务体系认证的对象和程序

  在中华人民共和国境内注册的各类生产、销售及服务型企业,并同时具备以下相关条件:

  1.有完善的售后服务规章制度;

  2.有专人负责售后服务工作体系;

  3.有售后服务专项资金保障;

  4.售后服务无重大失误;

  5.企业有经过正规培训的售后服务管理师及服务队伍;

  6.企业具有独立法人资格。
                        五星售后服务体系认证
  【售后服务认证】评审程序

  (一)提交商品售后服务评价体系认证申请表及附件:

  (二)认证中心审查企业申报资格,做出是否受理决定;

  (三)委派评审员,组成评审组,实施认证评审;

  (四)依据评审发现,提出整改要求,综合打分,形成评审结论;

  (五)提请评审委员会最终审定;

  (六)颁发认证证书。

  上海赛学企业管理有限公司是从事企业管理咨询、管理体系认证咨询、产品认证咨询和企业项目托管及验厂咨询的专业机构。

  我们拥有了一批具现代管理知识和不同专业背景的国家注册咨询师、工程师、专家和大学教授。我们致力于国际标准和管理咨询的研究及应用,曾为众多知名企业提供过管理服务。

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