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品牌服务体系认证

品牌服务体系认证的依据

   品牌,这是一个很抽象的词汇,简单的表现仅仅是一个logo,一句口号,一个名称,但是正是这些简单的符号,给企业赋予了无穷大的价值,这就是品牌的力量。近日,国务院批复国家发改委《关于设立“中国品牌日”的请示》,同意自2017年起,将每年5月10日设立为“中国品牌日”,旨在提升中国品牌的影响力和知名度。

   进入21世纪后,尽管中国品牌工作推进缓慢,但中国企业在品牌建设上做了很多尝试。以联想集团收购IBM-PC品牌、吉利汽车集团收购沃尔沃品牌为标志,开始了中国企业收购国外品牌的过程。这说明中国的经济实力在增强,中国的企业在壮大,也说明了中国的品牌实カ在增强,实现了从无到有和从小到大的转变。

  成功的品牌的延伸扩散和有利可图的品牌授权的增长,体现了强大的品牌创造价值的潜力。无处不在的品牌能吸引人才,像吸引顾客一样吸引员工。 品牌服务体系认证依据:
由中国商业联合会牵头起草并归口的商业企业品牌评价与企业文化建设指南国家标准,由国家质检总局、国家标准委颁布,并于2012年2月1日起实施。这是国内首部关于企业品牌评价与企业文化建设的国家标准。

   品牌服务体系标准的核心内容为商业企业品牌评价指标和分值,满分为1000分,分为“能力、品质、声誉、企业文化、影响”等5个一级指标,以及“品牌规划、品牌管理、保障机制、企业品质、商品质量、服务质量、品牌知名度、品牌美誉度、品牌忠诚度、社会责任、诚信、精神信念、宣传推广、顾客感知、业界交流、行业影响、社会影响”等17个二级指标,52个三级指标。

评价结果分四级:
   950分以上为五星级品牌;
   900分以上为四星级品牌;
   800分以上为三星级品牌;
   700分以上为二星级品牌。
   品牌服务体系认证国家标准填补空白点,重点强调企业在品牌建设活动中,要突出服务质量、社会责任、诚信、企业文化。
           品牌服务星级认证
  我们的品牌管理体系认证目的是让被动消费的客户从内心深处得到转变,成为为你进行推广的客户。

  无处不在的品牌像鲜花吸引蜜蜂一样吸引顾客。尽管可以有更便宜的、同等服务的选择,但这些顾客常常付出溢价。顾客愿意等待数年、扔下600美元(据懂得这些事情的、我的妻子所知,或者要花费更多)从爱马仕( Hermes)购买一款铂金手袋( Birkin handbag),就是一个保持无处不在的品牌对顾客的作用的例子。

  赛学的信条只有简单的一个词语“有用的”。  

  以企业名称作为服务品牌的名称,在实践中客观存在。当企业名称形成了较大影响力时,打造与企业名称同名的服务品牌,更加有利于服务品牌的传播与塑造。由于服务对象对企业名称的认知与接受,强化了服务品牌传播的速度与广度,客观上免去了服务品牌传播前期大量的宣传与造势等工作。同时,企业名称给服务对象、社会大众形成的强烈印象,会强化服务品牌在社会公众、服务对象的心理认知与价值认同,即能确保服务品牌与企业名称鲜明个性的统一,进而增强服务品牌在社会大众中的强烈识别特性。

  以企业名称作为服务品牌的名称,会将企业名称与服务品牌名称更加紧密地结合在一起,在其中一者出现负面的信息时,服务品牌和企业名称都会受到影响。虽然,企业与品牌本身就是紧密的联合体,当企业出现负面的事件/信息时,企业主导下的服务品牌也必将受到冲击,或服务品牌出现负面事件/信息时,企业亦不能脱离干系。但毕竟,企业名称与服务品牌名称的不同一,会在一定程度上形成“缓冲保护”,减弱负面事件/信息对另一者直接带来的负面冲击与影响。

  因此,以企业名称作为服务品牌的名称来打造服务品牌,要具备足够的自信。

  成功的品牌的延伸扩散和有利可图的品牌授权的增长,体现了强大的品牌创造价值的潜力。无处不在的品牌能吸引人才,像吸引顾客一样吸引员工。就像顺客一样,员工很乐意分享与自己有关的一个品牌带来的好处。如果一个公司是好的,那么它的员工也就是好的。顾客炫耀他们对无处不在的品牌的消费,敬业的雇员能成为一个无处不在的品牌和服务的最引人注目的消费者。他们品牌价值是真实面玻清楚地反映在上市公司的股票价格里。例如,美国运通公司American Express)市值的61%来自它的品牌价值。

  品牌服务体系认证的出现重点强调企业在品牌建设活动中,要突出服务质量、社会责任、诚信、企业文化。
  赛学现在拥有上海总部、苏州分部、无锡分部、杭州分部、长沙分部、武汉分部、重庆分部,以后还逐步将扩展到各地,为中小企业服务。

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