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品牌服务体系认证


企业做品牌服务认证提高竞争力

   品牌作为企业和顾客沟通的最有效最忠诚的载体,向来倍受重视。但品牌竞争力的形成却不是一朝一夕能成功,很多大品牌由于没有维护好,在市场竞争中往往是被淘汰的角色。还有很多企业由于一味的求全,最后遭受市场淹没。由此可见,现代市场竞争,品牌维护不容小觑。。

   传统上,品牌在沟通产品或服务的质量方面发挥了一个关键的作用。正如任何一本好的字典要告诉你的那样,质量意味着没有缺点、缺陷和显著的变化。国际标准组织(ISO)对质量的定义“产品或服务的总体外在特征和内在特性具有满足规定需求或隐含需求的能力”。

          品牌服务星级认证

  为什么我们更需要品牌服务认证?在一个高信息透明度和高总体质量水平的世界里,品牌的作用是什么?答案是:我们选择品牌是因为我们信任品牌。我们相信品牌传递高质量信息,但我们也相信品牌所代表的一切。我们选择的品牌是使用了合适的成分的,是从合适的供应商那里购买的,是由合适的员工用合适的方式生产出来的。从展示质量的负担中解放出来,品牌传达着非常丰富的一系列信息。 这些信息可能包括:

  我是能持续经营的;

  我使用公平劳动的做法;

  我不行賄;

  我只使用有机成分;

  我关心我的员工;

  我将保护你的私人信息;

  我将根据你的需要提供服务。

  当今天我们选择一个品牌的时候,它就与产品一样多地宣称我们是谁,以及我们的价值是什么。我们骄做地做出选择并自豪地展示这些选择。我们已从单纯的品牌消费转移到一个与品牌的关系上。我们与品牌建立这些关系的意愿导致最成功的品牌无处不在,并因此有价值。

  信任一个品牌也意味着我们愿意推荐一个品牌。机会越来越多地存在于及以“诚信”作为竞争优势的来源。

  各种各样的组织已经开始衡量品牌信任。例如,密尔沃德?布朗公司确告些品是最值得信和最值得推荐的。所谓品牌保护,就是指品牌的所有人、合法使用人对品牌资格实施的保护措施,以防范来自各方面的侵害和侵权行为,促使品牌的保值和增值。因为众所周知品牌并不是常青树,而是有着脆弱的一面,更何况市场竞争是无情地。

  纵观众企业会发现一些默默无闻的品牌会在一夜之间突然走俏,一些知名品牌也可能悄然不知去向。品牌,特别是知名品牌,有着很高的价值,是一笔巨大的财富、一项重要的无形资产。哪一家企业也不愿让自已苦心经营的品牌被市场无情地淘汰,经营者们在不断探索着维护品牌形象、品牌市场地位的各种方法和途径,实施品牌保护。

  一个企业之所以要实施品牌保护,是因为品牌侵权行为的存在,严重时会威胁到品牌的生存。品牌存在于市场中,而市场是复杂的,泥沙俱下,鱼龙混杂,包罗万象,变幻莫测。在各种现象中,对品牌威胁最大的是假冒现象。假冒现象被经济学家比喻为“黑色经济”。这黑色夜幕般的“经济”不是仅仅笼罩着某个国家或地区,而是全世界,对品牌构成了极大威胁,像国际贩毒网一样。

  在我国,经济蓬勃发展的同时,假冒产品日益猖獗也成为了一大问题。这些假冒产品侵害了原品牌,严重影响了企业的经济效益,也影响了我国产品在国际上的声誉。一些名牌产品也因此被挤出市场,企业倒闭。据中国社会经济调查研究中心和北京保真商城的联合调查显示,在我国已查处的假冒商品30个大类500多个品种中,最严重的是烟酒。全国卷烟零售市场年平均有100万件假烟,每年给国家造成的经济损失约为10亿元。

  假冒是对知识产权、信用等方面的侵害,也是对消费者权益的最大侵害。假冒现象如此严重,对品牌造成的冲击和危害可想而知。如果不采取有效的保护措施打假扶优、任假冒产品肆意泛滥,后果不堪设想。因此,做好加强品牌保护意识,做好品牌保护工作,从而提高企业竞争力。可从企业各大体系认证、品牌体系认证、诚信管理体系认证入手,为企业加固一道“保护墙”。

  注重品牌意识,是一种非常重要的管理思想。一名好的管理者,必须要有全局观和统筹能力,能够从冗繁的琐碎事务和短期目标中跳脱出来,把握好方向盘,朝正确的方向走。而这个正确方向,就是紧扣品牌定位,紧密围绕品牌核心价值。唯此,企业上下,才能目标统一,共同前进。

  上海赛学企业管理有限公司是从事企业质量环境和职业健康安全管理咨询、品牌服务管理体系认证咨询、售后服务管理体系认证咨询和企业项目托管及验厂咨询的专业机构。我们拥有了一批具现代管理知识和不同专业背景的国家注册咨询师、工程师、专家和大学教授。我们致力于国际标准和管理咨询的研究及应用,曾为众多知名企业提供过管理服务。

   赛学为了更好的本地化品牌服务体系认证,现在拥有上海总部、苏州分部、无锡分部、杭州分部、长沙分部、武汉分部、重庆分部,以后还逐步将扩展到各地,为中小企业服务。

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