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问:内审员培训课程参加公开课好还是内训好?
答:经常有人问我们这个问题。内审员公开课是一种非常好的授课方式;许多不同企业不同水平的人聚集在一起上同一个课程,有些人理解力和水平相对比较高,跟老师互动得就比较多;相反有些人因为各种原因无法很好的跟上课程进度,就会非常着急,因为在各个企业的对比之下他会明显感觉到自己跟别人的差距,会间接的激发其积极求学的心理。

  而内审员内训课程主要是在某个企业人数相对足够的情况下,请老师到企业内进行专项培训。内审员内训的好处在于老师可以进驻企业内部对企业的实际情况进行一系列的勘察调研,最终做出最适合该企业的培训课程方案,更加具有针对性。但是内审员内训有一个弊端就是,人们在自己熟悉的环境下就容易放松,如果在这种情况下对课程内容理解不足的话,很容易产生倦怠心理,上课效果就会大打折扣。不同的企业根据自身的需求就会有不同的培训方案,根据自身的实际情况以及培训需求选择合理的培训方式对课程学习本身具有非常重要的意义。

问:什么是内审?
答:内审-在当前许多企业需要通过质量管理体系认证得到通过,取得证书时专门用于内部审查的专用名词。不管是ISO9000认证体系,还是TS16949等质量管理体系,在认证公司到企业认证前都首先由内审员(即了解质量管理体系标准,又具有一定资格的人员)自己在企业内部审核,看有哪些不完善,先自己予以改正。这个自我审核的过程就叫内审。

问:体系内审员职责有哪些?
答:1、体系专员职责
负责维护公司质量管理体系,确保公司质量管理体系的有效运作;根据公司识别的过程编制年度质量管理体系内审计划并实施;协助第二方、第三方审核员进行现场审核评价;针对各审核中发现的不符合项的整改效果进行验证。
2、质量管理体系审核内审员职责
负责对本部门体系运行情况进行监督,协助体系专员按计划实施体系内审,编制质量管理体系审核检查表并记录审核结果报给体系专员;
3、制造过程审核内审员职责
负责编制制造过程审核计划及制造过程审核检查表,按计划实施制造过程审核,并对审核中发现的不符合项的整改效果进行验证;
4、产品审核内审员职责

问:内审员的能力要求有哪些?
答:内审员能力要求:应从内审员具有的个人素质、最低学历、培训、工作和审核经历及能力方面综合考虑。
1.个人素质:一位合格的内审员应具备的素质是“思路开阔、成熟,具有很强的判断和分析能力,坚韧,能够客观地观察情况,全面地理解复杂的形势及各部门在整个组织中的作用。
2.最低学历:由于组织属于特殊并且使风险较大的行业,一般要求为本专业中专以上学历。
3.资格要求:应对所审核的专业熟悉,经内审员培训合格。
4.工作和审核经历:本专业工作经历不少于3年,审核组长应有三次审核经历。
5.审核能力:以为合格的内审员至少应具备两方面的能力,即具体的工作能力及某些基本能力。
a.具体工作能力
-从事审核准备工作的能力。
-从事现场审核的能力。
-编写审核报告的能力。
-从事跟踪与监督的能力。
b.基本能力:内审员为了从事审核工作,还要具备某些能力。这些基本能力中主要的大致有下列几项:
-交流的能力。
-合作的能力。
-明断和决策。
-独立工作的能力。
-应变的能力。
-善于学习的能力。

问:ISO内审员考试每年有几次?
答:ISO内审员考试没有固定的时间。内审员资格考试各个地方都是一样的,只需要报名参加一个内审员培训班,培训完之后,培训机构会统一组织考试的,这个考试很简单,参加培训的基本上就能拿到证书。质量体系内审员主要从事的工作是对本单位的质量体系进行审核,一般企业需要做ISO认证时才需要配备内审员。

问:内审员资格证的有效期是多久?
答:内审员证书的有效期是3年,过期之后如果版本不换可以直接在原来的培训机构续证。如果版本更换就需要重新学习考证。

问:大学生可以参加内审员资格证培训和考试吗?
答:大学生可以参加培训和考试。特别对即将踏上工作岗位的大四学生更有帮助。大四学生考取了ISO9001内审员证书,才能顺利进入已经通过认证或正在通过认证的企事业单位。在这些组织中,持内审员证书是提升各级管理人员的前提条件和重要依据。对于还没有通过ISO9001认证的企业,当我们持有内审员证书,代表着我们掌握了质量管理的必备知识,将能较快地成为质量管理的骨干,是组织中最具发展前途的人。

问:内审员讲师阵容?
答:具有国家注册高级审核员资格、多年企业高层管理与培训授课经验。

问:ISO9001内审员跟我们所学的专业有什么联系?
答:ISO9001标准适用于所有行业,因此,可以说,ISO9001是你的专业知识与实际工作对接的桥梁,通过这个平台,你的视角会更宽广、你的职业生涯将更通畅!

背景知识:

什么是ISO9001?
答:ISO9000系列标准是国际标准化组织ISO制定的唯一有关质量管理的国际标准。过去在我国企业通过认证的多为ISO9002,就是过去的ISO9000族中ISO9001、ISO9002、ISO9003三个标准中的一个,而现在统一采用ISO9001:2008版标准。

什么是ISO9001内审员?
答:通过ISO9001(过去是ISO9002等)认证的企业,为确保一年一度的监督审核顺利通过及企业质量管理的持续改进,全面提高管理水平,就需要一定数量的内审员,他们是保证企业质量管理体系正常运行必不可少的卫士!一个企业至少需要总人数6%---10%的具备内审员资格的人来保证体系的正常运行!

内审员面试问与答

现在总结一下内审员面试的问题与回答,希望能帮助各位想进入内审员圈子的人。
一、了解基本情况的
Q:简单介绍一下自己的情况。
A:这里你直接介绍一下你的工作经历即可,与简历相一致。
一是为了缓和双方的气氛,二是为了进一步进行沟通了解。

Q:你觉得你的缺点是什么?
A:直接说点无关痛痒的缺点,比如喜欢在洗澡的时候唱歌,但是一到公共场合就脸红那种。

二、你对内审的了解
Q:你觉得如果做为1个合格的内审员主要的一项素质是什么?
A:沟通,因为内审是通过对企业现有的制度的掌握,进一步了解企业的营运是否有效率和效益,数据是否真实合理,一些营运操作是否符合法律法规的要求。如果不与人沟通,就很难发现问题。
这里一般就是考察你对内审的概念。

Q:谈谈你在外审(内审)中最有意思的案例。
A:对内审来说,一般你就说一个在采购、销售或者工程等方面的舞弊案例即可。
对外审来说,你就谈谈你查报表或者具体项目的查核,简单明了。
这个主要考察你内审的工作思路和解决问题的能力,一般专业的内审经理,会在这里了解你的专业能力。

Q:如果发现了问题,但是你的领导因为某种原因 ,不让你发表,你怎么处理?
A:在工作底稿中保留备查,在内审报告中删除。(自保)

Q:如果公司让你设计一下门禁制度,你会从哪些方面控制?(日月光集团)
A:一般从门禁卡、门禁系统的控管来讲,还涉及到因为系统失灵造成的临时措施。
这个考察你应对没涉及到的业务的内审思路。

Q:作为一名内审员你不熟悉某些公司的业务,那你怎么开展工作?(来伊份)
A:先收集与该业务有关的SOP,并与涉及到该业务的员工进行沟通,做个员工访谈,了解现在的操作模式。作为内审其实还可以更进一步,根据自己的经验对该流程做个内控测试,寻找相关的内控点。
这个考察你应对没涉及到的业务的内审思路。

Q:你觉得公司如果产生舞弊一般在哪些部门(来伊份)
A:一般舞弊主要涉及到公司大金额的支出或收入。支出如采购、广告、工程舞弊等;收入如销售舞弊。
这个考察你对内审的了解。

Q:一般人理解内审都是找茬,挑刺,你怎么认为?另外你觉得通过哪种方式可以让公司员工都认同内审(万达商业)
A:内审是保证公司营运的合理,合法。一方面:通过流程的内审可以将流程优化,另一方面可以规避风险。
如果公司有内刊的,可以通过发表内控的相关文件。在公司的宣传栏大力宣传内控内审。还可定期开展内审培训,或者案例分享和探讨。

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