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                 用新版ISO9001:2015认证标准策划登陆月球

  第一章:月球上究竟是啥样?

  登陆月球之前,我们需要先了解月球上是什么情况?有可以呼吸的空气吗?有可以喝的水吗?人能不能呆得住?温度是零下100度还是零上300度?(ISO9001:2015标准4.1理解组织及其环境)

  第二章:我们去干嘛?

  我们登陆月球上去做什么呢?(ISO9001:2015认证标准4.2理解相关方的需求和期望)

  于是登陆小组综合了国家有关部委的意见后,总结出此次登陆的几个主要任务:

  1、了解月球上的土壤和气候条件;

  2、从月球上取1KG土壤下来,以便分析成分;

  3、做10份相关实验,如:人类在月球表面行走实验、**生物实验、**物理实验等

  经研究决定此次登陆是载人登月,要完成人类在月球表面行走等三个主要任务,月球时间是1天(ISO9001:2015认证标准4.3质量管理体系范围)

  要完成这么复杂的一个系统工程,肯定不是一个人、一个部门或做一件事就能完成,那需要完成很多项目,例如:深空遥感与探测、载人月球车、动力系统---等等(ISO9001:2015标准4.4质量管理体系及其过程)

  第三章:五体君和他的团队

  谁来总负责这件事呢?经国家相关单位考察认为五体君可以胜任,并且五体君也同意按国家要求完成任务(ISO9001:2015标准5.1领导作用和承诺)

  五体君根据国家要求和实际情况,确定了几条基本原则(ISO9001:2015标准5.2方针):保质为首,准时完成;培养科研人才,挤入航天大国;

  根据相关需求,国家从各部委分别调集了相关专家过来,例如最近家喻户晓的物理学家的女儿叶小姐、汪教授、史警官等,为保密起见,在此具体名字不方便透露(ISO9001:2015标准7.1.2人员)。

  这些人中哪些人负责什么,需要安排;哪些人管什么,可以批准什么等进行规定(ISO9001:2015标准5.3 组织的岗位、职责和权限)。

  第四章:风险与机遇总是并存

  人类此次登陆月球最主要的困难有哪些呢?(ISO9001:2015标准6.1.1风险识别),经分析主要存在问题可能有:

  1、40万公里外的遥控技术目前还不成熟,关系项目成败;

  2、载人月球车从未做过,不知道做成什么样;

  针对深空远距离遥控和载人月球车都自主研发,并可借鉴美国和前苏联的经验(ISO9001:2015标准6.1.2策划风险的措施)

  根据相关情况,确定以下目标(ISO9001:2015标准6.2.1质量目标策划):

  1、 登陆月球须在2018年8月实现(即二年内完成);

  2、 深空远距离遥控项目攻关:1年完成;

  3、 载人月球车项目:8个月完成;

  第五章:曲径通幽,做12个轮子的月球车

  根据实际情况,由各分项目组讨论后,制定总计划和相关方案,明确什么时候、由谁完成哪些事情,需要提供哪些资源,怎么去做(ISO9001:2015标准6.2.2质量目标实现的策划)

  当月球车做了6个月已经快完成时,总项目组突然改变主意,认为应该由现有的6个轮子改为12个轮子,一旦翻车后,仍然可以运行;经过评估,如果这样更改,可能会延迟4个月完工,要想保证总进度不延迟,则总集成调试时间要缩短4个月时间才可以。(ISO9001:2015标准6.3变更的策划)

  国家为总项目组准备了一个大型的实验基地,包括各类设施(ISO9001:2015认证标准7.1.3基础设施),并且基地内部整洁舒适(ISO9001:2015标准7.1.4过程运行环境)。

  第六章:魔鬼式封闭培训

  国家也同时准备了一大批实验仪器并经校准过。(ISO9001:2015标准7.1.5监视和测量资源)

  各科研人员钻研和学习了前苏联的登月技术(ISO9001:2015标准7.1.6组织的知识),并请俄罗斯专家给相关人员进行了培训(ISO9001:2015标准7.2能力),把相关方针和目标、运作流程、规章制度、注意事项等都以各种方式通知了相关人员(7.4沟通)。

  项目过程中所有文件资料及记录都要规范的管控(ISO9001:2015标准7.5形成文件的信息)

  为顺利确保航天任务完成,项目组制定了一系列产品标准、作业流程、控制方法、作业指导等文件(ISO9001:2015标准8.1运行策划和控制)

  第七章:立下军令状

  经与国家主管部门详细了解(ISO9001:2015标准8.2.1顾客沟通),明确相关要求(ISO9001:2015标准8.2.2产品和服务的要求确定),确定自己能在规定的时间内完成任务(ISO9001:2015标准8.2.3产品和服务的要求评审),于是立下军令状。

  各科研小组各就各位,开始设计,完成所有图纸设计,并做出了一个模型(ISO9001:2015标准8.3产品和服务的设计和开发)。

  第八章节:神秘的供应商

  于是根据设计图纸、技术要求及样板要求,开始购买一些原材料、配件(ISO9001:2015标准8.4外部提供过程、产品和服务的控制)

  采购一边寻找供应商,并组织项目团队去审厂,看看他们是否具备供货资格(ISO9001:2015标准8.4.1总则<供方管理>),确定好供方后,采购开始签订合同、质量保证协议、保密协议等并下采购订单(ISO9001:2015标准8.4.3外部供方的信息)。

  项目组对于采购回来的物料、半成品进行检验、测试(ISO9001:2015标准8.4.2控制类型和程度<来料检验>)

  于是,项目组利用采购回来的原材料和半成品开始制造、装配。(ISO9001:2015认证标准8.5 生产和服务提供)

  第九章:月球车、火箭都准备好了

  当成品完成后,工程师对月球车、火箭等相关设施进行全面检验(ISO9001:2015标准8.6产品和服务的放行),检验过程中,发现火箭的燃料有问题,于是重新更换燃料(ISO9001:2015标准8.7不合格输出的控制)

  总项目组在制造过程中,派出专门的督查组对各分项目情况进行检查、督促,并要求各项目组定期把相关进度、质量等情况汇报。(ISO9001:2015标准9.1监视、测量、分析和评价)。

  为验证最近一年,项目进展是否按原计划在进行,上级主管部门组织专门人员对各个小组及各项目情况进行审查核对(ISO9001:2015标准9.2内部审核)。

  第十章:持续改善,欲知何时登录

  年底时,公司召开年度总结大会,总结这一年的情况。(ISO9001:2015认证标准9.3管理评审)

  针对日常检查、定期审查等方式,发现有做得不符合原来设想的哪样的事情,要求改进。(ISO9001:2015标准10.2 不合格和纠正措施)

  经过反复不断的发现问题、不断地改进(10.3持续改进),最终所有项目都达到了原先规定的要求。

  通过以上事例说明,我们可以看出,任何一件事情的质量管理,要想做到完善,则就是把标准规定的要素做好。


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